Dubai, Émirats Arabes Unis, 10 septembre 2026, Chainwire
Tag Markets, un fournisseur de services de trading en ligne, a récemment nommé Craig Lund en tant que PDG. Cette nomination marque un tournant significatif pour la société, qui souhaite désormais renforcer ses bases opérationnelles après avoir connu une phase de croissance rapide.
Lund, qui possède plus de quinze ans d'expérience dans le secteur des services financiers, des actifs numériques régulés et du courtage, a occupé des postes de direction au sein d'entreprises prestigieuses telles que Merrill Lynch, M2, MidChains, BitOasis, et Property Finder. Son parcours riche lui a permis d’accompagner plusieurs entreprises réglementées depuis leur création jusqu’à leur obtention de licences, à travers diverses juridictions. Il a géré des équipes comptant jusqu'à plusieurs centaines de personnes et a travaillé dans des organisations traitant plusieurs milliards de dollars en volume de trading.
Une expérience déterminante dans la finance et les actifs numériques
Avant sa prise de fonction chez Tag Markets, Lund a joué un rôle clé chez BitOasis, où il a contribué à faire évoluer l'entreprise de manière exponentielle. Son équipe a également obtenu l'une des premières approbations de principe accordées par l'Abu Dhabi Global Market pour un échange d'actifs numériques et un service de conservation. Chez MidChains, Lund a été essentiel dans la création d’un bureau de gré à gré qui a atteint un volume de transactions atteignant des milliards de dollars dès sa première année.
Sa contribution à M2 a également été marquante, puisqu'il a dirigé la structure opérationnelle qui a permis de faire passer une plateforme d'échange régulée et de conservation d’un état d'immobilité à son lancement en quelques mois, tout en respectant les divers cadres réglementaires mondiaux.
Un nouveau cap : l’expérience client au cœur de la stratégie
La nomination de Lund intervient à un moment stratégique pour Tag Markets, qui souhaite mettre l’accent sur des aspects essentiels de l'expérience client. Les éléments comme les écarts de prix et les plateformes de trading sont souvent évalués en un après-midi. Cependant, la perception d’un client à l'égard d'une entreprise dépend largement de la rapidité des retraits et de la réactivité des services d'assistance.
Dans ses nouvelles fonctions, Lund a défini trois priorités essentielles. La première concerne la discipline opérationnelle, qui consiste à établir des normes claires et des seuils d'escalade à travers l'ensemble de l'entreprise, afin que les décisions soient prises au bon niveau et soient visibles a posteriori. La seconde priorité est la résilience de l'exécution, qui englobe le routage des commandes et la gestion des prix, tout en garantissant que les contrôles régissant les changements vers les environnements de trading en direct soient robustes. Enfin, le service client doit être considéré comme une information managériale, où les retours des clients sont enregistrés, mesurés et analysés pour anticiper les tendances et agir rapidement en conséquence.
Vers une croissance durable à travers la régulation et la technologie
À mesure que Tag Markets continue d'évoluer sur de nouveaux marchés, les exigences concernant ses systèmes internes, sa gouvernance et ses relations avec les régulateurs augmentent de manière proportionnelle. Le parcours de Lund, à l’intersection de la finance réglementée, des échelles opérationnelles et de la technologie, s'avère être un atout précieux dans cette nouvelle phase.
Tag Markets se spécialise dans l’offre d’accès au trading sur le marché des devises, des matières premières, des indices et d'autres actifs par le biais de plateformes de trading reconnues. La société, sous le nom commercial de "T.M. Financials Ltd", est enregistrée à Maurice (Numéro de société C185265) et est régulée par la Financial Services Commission de Maurice en tant que dealers d'investissement (Licence No. GB21026474). Pour plus d’informations, visitez le site tagmarkets.com.
Avec l'arrivée de Craig Lund à sa tête, Tag Markets semble déterminé à transformer la manière dont les clients perçoivent le courtage en ligne, en mettant un point d'honneur à renforcer la confiance et la satisfaction client.
